Digitale Facile: nuovo sportello all’anagrafe di via Toschi a Reggio Emilia

Si amplia la rete dei servizi di supporto digitale a Reggio Emilia. Da questa settimana è operativo un nuovo sportello Digitale Facile all’interno dell’anagrafe di via Toschi, pensato per offrire assistenza concreta a chi incontra difficoltà nell’uso di internet e nell’accesso ai servizi digitali, pubblici e privati. L’apertura rafforza un sistema già attivo sul territorio e porta a quattordici il numero complessivo degli sportelli disponibili.

Il nuovo punto di via Toschi si distingue per una modalità di accesso semplice e immediata: non è richiesta alcuna prenotazione. Lo sportello è aperto il lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 9 alle 12, il martedì anche nel pomeriggio dalle 15 alle 17.20, e il sabato mattina dalle 9 alle 12 nelle giornate del 14, 21 e 28 febbraio e del 14 marzo. Il servizio è garantito da volontari e facilitatori digitali con competenze specifiche, in grado di accompagnare i cittadini passo dopo passo.

Assistenza digitale personalizzata per i servizi quotidiani

Nei punti Digitale Facile l’attività non si limita a fornire informazioni generiche. L’obiettivo è aiutare concretamente le persone a orientarsi tra procedure online e piattaforme sempre più centrali nella vita quotidiana. L’assistenza è di tipo personalizzato e riguarda, tra le altre cose, la richiesta online della cittadinanza o del permesso di soggiorno, l’uso dei portali e delle app dell’Agenzia delle Entrate e dell’Inps, l’iscrizione scolastica dei figli e la gestione di utenze e servizi.

Ampio spazio è dedicato anche ai problemi digitali più comuni, come la gestione di email, cloud e account, l’utilizzo di base dei social network e l’attivazione o manutenzione dello Spid. I facilitatori forniscono supporto per l’autenticazione tramite Spid e Cie, l’uso del Fascicolo sanitario elettronico – dalla consultazione dei referti alle ricette – e per applicazioni come App IO e MyInps, oltre ai pagamenti verso la Pubblica amministrazione.

Una rete diffusa sul territorio e un progetto regionale

Diversamente dallo sportello di via Toschi, gli altri Punti Digitale Facile presenti in città sono accessibili solo su appuntamento. La prenotazione può avvenire telefonicamente tramite il punto di via Farini, online attraverso la piattaforma Affluences, tramite l’app mobile dedicata oppure contattando il call center regionale.

Il progetto Digitale Facile è promosso dal Comune di Reggio Emilia in collaborazione con il Laboratorio Aperto ai Chiostri di San Pietro, Impact Hub Reggio Emilia, alcuni centri sociali cittadini e altri enti del Terzo Settore. L’iniziativa rientra nel programma regionale Digitale Facile Emilia-Romagna ed è finanziata dal Piano nazionale di ripresa e resilienza, con l’obiettivo di ridurre il divario digitale e rendere più accessibili i servizi online a tutte le fasce della popolazione.