Reggio Emilia, corso agli autisti Seta per viaggi senza barriere

È partito a Reggio Emilia un nuovo progetto sperimentale di formazione rivolto agli autisti Seta, con l’obiettivo di rendere il trasporto pubblico locale più accessibile alle persone con disabilità, a chi utilizza una carrozzina e, più in generale, ai passeggeri che possono trovarsi in condizioni di fragilità. Il primo incontro si è svolto nei giorni scorsi e apre un percorso promosso da Comune di Reggio Emilia, Farmacie comunali riunite, Agenzia per la Mobilità e Seta.

Simulazioni e confronto sulle difficoltà del servizio quotidiano

Gli incontri sono organizzati in piccoli gruppi e puntano a mettere gli autisti di fronte a situazioni concrete che possono verificarsi durante il servizio. Uno dei temi affrontati riguarda l’equilibrio tra le esigenze operative del trasporto pubblico, legate a puntualità e tempi di percorrenza, e la necessità di assicurare salita, discesa e viaggio in condizioni di sicurezza anche a chi presenta esigenze specifiche.

La formazione affronta inoltre gli aspetti relazionali del lavoro a bordo. L’obiettivo è fornire strumenti per gestire episodi potenzialmente delicati senza generare conflitti, disagio o situazioni discriminatorie, partendo dall’esperienza diretta degli stessi conducenti. Il percorso serve anche a raccogliere le difficoltà incontrate quotidianamente dagli operatori e a individuare possibili modalità di intervento condivise.

La metodologia utilizzata è di tipo esperienziale: sono previste simulazioni ispirate al contesto lavorativo, confronto tra colleghi e momenti di debriefing guidato. Tra gli strumenti scelti figura anche una breve sessione di Teatro Forum, tecnica legata al Teatro dell’Oppresso che consente di analizzare dinamiche relazionali, squilibri e possibili risposte a situazioni complesse.

Rabitti: “La mobilità significa garantire diritti e dignità”

L’assessora alla Cura delle persone, Annalisa Rabitti, ha evidenziato come le barriere incontrate dalle persone non siano esclusivamente di natura fisica. Secondo l’assessora, anche comportamenti, modalità di relazione e difficoltà nel comprendere le esigenze del passeggero possono aumentare il disagio di chi si trova temporaneamente o stabilmente in una condizione di dipendenza o bisogno.

Il corso lavora quindi anche sulla dimensione emotiva e sulla capacità di riconoscere le necessità dell’altra persona. L’attenzione non riguarda esclusivamente la disabilità: situazioni di fragilità possono interessare chiunque si trovi ad affrontare un ambiente nuovo, una difficoltà momentanea o la necessità di ricevere assistenza durante lo spostamento.

Accessibilità integrata nel servizio di trasporto pubblico

Per il presidente di Farmacie Comunali Riunite, Andrea Capelli, l’accessibilità deve essere costruita anche attraverso le competenze di chi opera quotidianamente nel trasporto pubblico. Mezzi e infrastrutture rappresentano una parte del percorso, mentre la qualità delle relazioni tra personale e passeggeri incide direttamente sulla possibilità di utilizzare autobus e servizi di linea in autonomia e sicurezza.

L’iniziativa rientra nel progetto “Reggio Emilia Città senza barriere” e nelle attività portate avanti attraverso il relativo Tavolo interistituzionale. Comune, Fcr, Agenzia per la Mobilità e Seta intendono così favorire un utilizzo più ampio del trasporto pubblico di linea, lavorando affinché il servizio possa rispondere alle necessità di persone con caratteristiche ed esigenze differenti senza ricorrere a soluzioni separate o occasionali.