Cassazione, tutelata la scelta del carrozziere di fiducia

La libertà dell’automobilista di scegliere il carrozziere a cui affidare la riparazione del proprio veicolo torna al centro del confronto tra consumatori, compagnie assicurative e imprese artigiane dell’autoriparazione. Una recente ordinanza della Corte di Cassazione, richiamata da CNA, afferma un principio di rilievo: le clausole assicurative che penalizzano economicamente chi non si rivolge alle officine convenzionate con la compagnia non possono essere considerate valide in modo automatico solo perché inserite nella polizza.

Clausole assicurative sotto verifica del giudice

Il tema riguarda la cosiddetta canalizzazione verso le reti fiduciarie delle compagnie assicurative, un meccanismo che può orientare la scelta dell’assicurato attraverso franchigie, scoperti o condizioni meno favorevoli quando il cliente decide di rivolgersi a un riparatore esterno alla rete indicata dalla compagnia. Secondo il principio richiamato dalla Cassazione, il giudice deve valutare concretamente chiarezza, trasparenza ed equilibrio della clausola, verificando se la previsione contrattuale limiti in modo ingiustificato la libertà del consumatore.

La pronuncia riguarda sia i danni legati ai sinistri Rc Auto sia quelli coperti da garanzie dirette, come atti vandalici, eventi atmosferici o altre coperture accessorie. Il punto centrale è che la presenza formale della clausola nel contratto non basta: occorre capire se la penalizzazione economica collegata alla scelta del carrozziere di fiducia possa assumere carattere vessatorio. In alcuni casi, scoperti e franchigie possono incidere in modo pesante sull’importo riconosciuto all’assicurato, arrivando anche a percentuali rilevanti del danno.

CNA chiede norme più chiare per consumatori e imprese

Per CNA il pronunciamento rappresenta un riconoscimento significativo di una criticità denunciata da tempo. Il diritto dell’automobilista a scegliere il professionista a cui affidare la riparazione, previsto dal Codice delle Assicurazioni, rischia infatti di essere svuotato quando il contratto introduce condizioni economiche capaci di spingere il cliente verso una rete selezionata dalla compagnia. La questione non riguarda soltanto chi subisce un danno al veicolo, ma anche migliaia di imprese artigiane che lavorano sul rapporto fiduciario con il cliente, sulla qualità tecnica e sulla presenza nei territori.

Secondo l’associazione, limitare la libertà di scelta significa alterare la concorrenza e indebolire un comparto formato da micro e piccole imprese dell’autoriparazione. Per questo CNA chiede al legislatore un intervento più netto, capace di fermare la canalizzazione forzata, dichiarare nulle le clausole punitive e garantire piena trasparenza contrattuale. L’obiettivo è mettere ogni assicurato nelle condizioni di conoscere i propri diritti e scegliere senza pressioni indirette.

La decisione della Suprema Corte apre una prospettiva favorevole per cittadini e carrozzieri, ma resta la necessità di una tutela stabile. Il rischio indicato da CNA è che le compagnie possano rimodulare le polizze per aggirare l’orientamento emerso. La scelta del carrozziere di fiducia viene quindi indicata come un diritto del consumatore e come una condizione necessaria per assicurare riparazioni di qualità, mercato corretto e futuro alle imprese artigiane del settore.